关于做好疫情防控期间沿滩区个体（灵活就业）、城乡居民参保人员各项社保

自贡市沿滩区社会保险事业局

自贡市沿滩区医疗保险事业管理局（事务中心）

关于做好疫情防控期间沿滩区个体（灵活就业）、城乡居民参保人员各项社保、医保业务经办服务工作的紧急通告 

个体（灵活就业）、城乡居民医保参保人员：

为深入贯彻习近平总书记重要指示精神和李克强总理批示要求，按照党中央、国务院决策部署和省、市党委政府及人社主管部门的工作要求，结合市政务服务和数字化管理局公告安排及我区社保、医保经办实际，现就疫情防控期间我区个体（灵活就业）、城乡居民参保人员各项社保业务经办服务的相关事宜紧急通告如下：

1. 优化经办模式，深入推行“不见面”社保经办

   为进一步做好疫情防控工作，防止人员聚集性疫情的发生，在疫情防控期间，按照“常规业务网上办、特殊业务延期办、紧急事项预约办、相关待遇不影响”的总体原则，切实做好个体（灵活就业）参保人员各项社保、医保业务经办工作。

2. 常规业务网上办

   1.网上经办。个体（灵活就业）参保人员可通过“自贡市人力资源和社会保障网上办事大厅”（以下简称“网厅”，网址：http://222.208.119.118:8003/531932.jhtml）办理以下常规业务：个人参保缴费信息查询、个人参保缴费信息打印（证明）、企业职工基本养老保险个体续保、企业职工基本养老保险个体停保、企业职工基本养老保险关系转移凭证打印、退休人员收入证明打印。

   2.网上缴费。个体（灵活就业）可选择登录“网厅”，也可在全市中国银行、自贡银行、邮储银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、四川农信（含自贡农村商业银行、荣县农村信用合作联社、四川富顺农村商业银行）等八家银行以网上银行、手机银行等方式缴纳2020年度的企业职工基本养老保险费、城镇职工基本医疗保险费。缴费范围及缴费标准详见区社保局通知公告栏目中发布的《自贡市社会保险事业局、自贡市医疗保障事务中心关于个体（灵活就业）人员2020年度社会保险费缴纳相关事宜的通告》。

   3.城乡居民参加居民基本医疗保险，可以到户口所在地的乡镇（社区、村组）进行参保登记，通过“四川税务”微信公众号、四川省电子税务局、“天府E税”手机APP等非接触式缴费渠道同时在全市8大银行网点和乡镇（社区、村组）使用银行卡刷POS机进行缴费。

   （二）特殊业务延期办

   对企业职工养老保险退休、死亡待遇申领（含在职、退休）、养老保险特殊补缴、权益信息变更、退费类等特殊业务，可延期在疫情解除后3个月内向社保经办机构完成补申报，并在系统内标识。

   对社保经办机构未完成退休待遇核定的医疗保险在职转退休、医疗退休一次性补缴、医疗退休一次性缴费补差、医保清算退款补缴等特殊业务，可延期在疫情解除后3个月内依据社保经办机构退休待遇的核定，向医保经办机构完成补申报，并在系统内标识。

   （三）紧急事项预约办

   按市政务服务和数字化管理局公告的统一要求，紧急事项和确需到实体大厅办理的社保服务事项均实行“预约办理”。申请人须事前通过电话进行预约（预约电话：区社保局0813-3803483、0813-3803620、区医疗保障事务中心0813-5538185），预约成功后，由工作人员通知申请人在指定时间，到指定窗口进行办理。窗口预约办理时间为：上午9点至12点，下午2点至下午5点。凡预约成功后进入政务大厅办事的群众必须佩戴口罩，实行一门进出，并自觉接受信息登记、体温检测等排查措施，积极服从相关防疫管控。

   （四）相关待遇不影响

   因疫情而延期办理的相关业务，期间的相关待遇不受影响。一是对于2020年2月以前达到退休（含提前退休、病残津贴）条件，已完成退休审批但尚未完成核定退休待遇的，养老保险待遇以人社部门审批的退休时间按规定予以补发。二是疫情期间达到法定退休条件延期办理养老保险正常退休审批手续的，可待疫情解除后再行办理，正常退休养老保险待遇从达到法定退休条件的次月起予以补发。三是疫情期间涉及提前退休待遇享受的，以人社部门审批的退休时间按规定予以补发。四是对延后集中体检后符合病残津贴待遇享受条件的，自受理劳动能力鉴定申请的当季度最后一个月起开始享受待遇。五是疫情期间对采取延期办理的特殊业务中涉及的医疗保险待遇不受影响，已享受的医疗保险待遇不重新结算。六是疫情期间因延期办理养老保险退休而导致医疗保险多缴费的，待人社部门办理养老保险提前退休审批、社保经办机构办理养老保险正常退休审定后（养老保险待遇核定前），医保经办机构予以个人实缴退款。

   二、强化咨询服务，全力提供社保经办优质服务

   （一）进一步梳理高频业务政策、业务经办流程及操作指南，充分利用12345（12333）政务服务热线，提供优质咨询服务。

   （二）疫情期间，

   1.区人社局相关业务科（室）分类接受相关业务咨询。提前退休行政审批、病残津贴申报咨询电：0813-3805303、。

   2. 区社保经办大厅咨询窗口在原有0813-3803620咨询电话的基础上，增设0813-3803483、0813-3808230、0813-3803879咨询电话，进一步畅通综合咨询渠道。区社保经办大厅所有业务科（室）分类接受相关业务咨询。个体（灵活就业）人员参保缴费类0813-3803879；退休待遇核定类0813-3808230；正常退休条件审定类0813-3803879；企保财务0813-3803483。

   3.区医保大厅涉及城镇职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险待遇相关问题的，可致电咨询区医疗保障事务中心（基金征集股0813-5538185、异地就医股0813-5538287、待遇审核股0813-5539345,、居民异地备案0813-3803040）,区税务局咨询3802123。

   （四）疫情期间，个体（灵活就业）参保人员可通过自贡人社网厅、自贡人社通APP、市社保局官方微信公众号、智慧自贡医保微信公众号等渠道，直接查询或咨询相关社保、医保业务。

   三、根据国务院办公厅《关于延长2020年春节假期的通知》，我区社保、医保经办机构于2020年2月3日恢复业务办理，并按市政务服务和数字化管理局《关于调整市政务服务大厅窗口受理办理工作的公告》明确的市级政务服务事项均实行“网上办”、“自助办”、“预约办”的要求开展受理办理工作。待市政府发布疫情解除公告后，个体（灵活就业）参保人员各项社保业务服务工作即行恢复正常办理。调整办事大厅窗口服务给您带来的不便敬请谅解，感谢您的理解和支持。

   特此通告，敬请相互转告。

自贡市沿滩区社会保险事业管理局自贡市沿滩区医疗保险事业管理局（事务中心）

2020年2月1日